您现在的位置是:新闻热线网 > 知识
多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
新闻热线网2024-07-03 14:50:27【知识】1人已围观
简介摘要:在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道
数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位
全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。
在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。
“生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。
据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。
“卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。
在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。
如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。
对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。
此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。
责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
很赞哦!(75)
站长推荐
友情链接
- 央企混改操做指激宣告 鼓动饱动企业央求科创板上市施止混改
- 20余省黑癜风患女获公益援助 专项补掀辅佐举动周齐发动
- 小大部份省份社保纳费基数降降 低支进者当期可安置支进有看删减
- 中背型皆市喧嚣冷清,新经济强势兴起 年内“万亿沙龙”或许减新成员
- 女童衰弱料理门槛前移 北京女科专家被逼者团队“驻面”家庭
- 中国社会办医财富新动能沙龙将于9月6日正在京举行
- 我国经济传媒小大会正在绍兴阻碍 《水皮杂讲》获2019年度我国坐异经济媒体奖
- 前三季度制制业新删减税7000亿 减税降费利好真体经济
- 北京尾急进患女“一关于一”衰弱管家处事 女童衰弱料理门槛前移
- 央企混改操做指激宣告 鼓动饱动企业央求科创板上市施止混改
- 现金贷仄台拆卖下价意外险:“砍头息”换“马甲”再现,银保监会重拳回手
- 北小大成本考古游教营眼前:从公共考古到野蛮寻根的六载耕耘
- “资深新闻工做者名誉证书战证章”职工公示
- 全国经济损害减小大 中国经济以凋零应对损害
- 尾批俄罗斯小大豆进进我国 小大豆进心渠讲再扩围
- 两院院士吴良镛:人居情形规画应垂青总体性 中止州里化无序逝世少
- 小大部份省份社保纳费基数降降 低支进者当期可安置支进有看删减
- 直讲超车,仄易远营医院争夺才智医院下天
- 听障女童走出无声全国 康宝莱“天使闻声爱”让逝世命绽放
- 数据可靠才气成逝世度模子成国标 “阿里实践”助齐止业水位提降
- 央止救命新收放商业性个人房贷利率 展示“房住不炒”细神的降天
- 反侵权陈述公告(20190820)
- 反侵权陈述公告(20190923)
- “我国下铁榜首股”去了 万亿级混改小大幕推开
- 1500!黄金又怂恿 躲险之王回去
- 厦门:深耕立法试验田 打造“制度高地”
- 厦门出台全省首个殡葬商品及服务价格合规指引
- 厦门海关发布2023年进口消费品检验十大案例
- 省七院举行庆祝5·12国际护士节暨援汉英雄事迹报告会
- 省体育器材产业科技特派团到定州市开展科技服务活动
- 厦门同安区上榜“四好农村路”全国示范县名单
- 定州:排除各类隐患 保障管网安全
- 优先在厦门城区 建公共直流快充站
- 定州中学两名教师获省级特等奖
- 厦门2个项目荣获中国人居环境范例奖
- 厦门:居民医保新一轮集中扣费3月底截止
- 定州市加大电动自行车违规改装问题整治力度
- 今日起厦门气温逐日回升 最高温30℃左右
- 定州大辛庄镇土良小学开展“爱耳日”主题活动
- 太空种子结硕果 我国航天育种创造直接经济效益逾千亿元
- 长安客车举办了第二届“知识成就未来、拼搏铸就发展”应知应会知识竞赛活动
- 定州市朝晖创业辅导中心有限公司获省第一批优质中小企业服务机构
- 美官员称考虑放宽公民赴华旅行提醒 中方:望尽快撤销不实提醒
- 创新驱动 制造精品
- 去年厦门报销学生儿童医疗费8.24亿元
- 2024世界田联钻石联赛厦门站门票开启预售
- 定州2023年新增高新技术企业50家
- 唐勇:“三进阶”教学促进川剧变脸传承
- 近23万户厦门人家获超千亿元公积金贷款
- 开展综合整治 保障消防安全
- 中方呼吁乌克兰危机有关各方加大停火止战外交努力
- 上门义诊暖人心 情系军休护健康
- 定州市开展“3·15”国际消费者权益日普法宣传活动
- 厦门:陆海一体化治理打造“高颜值”海洋生态
- 我国5G移动电话用户规模达8.51亿户
- 【学雷锋 见行动】定州市开展学雷锋暨“文明实践我是行动者”主题活动
- 厦门打造“e鹭办” 帮代办服务品牌
- 团市委组织志愿者开展植树活动
- 定州举办“3·15国际消费者权益日”新闻发布会
- 透视2024年首季中国经济
- 定州:植树添新绿 不负春光美
- 定州市开展“服务进社区志愿暖人心”实践活动
- 让灵活就业者好就业、就好业
- 定州:省第七届园博会主展馆主体完工
- 厦门岛外最大的淡水湿地公园投入试运营
- 中国海警2502舰艇编队在我钓鱼岛领海内巡航
- 厦门山海健康步道荣获中国人居环境范例奖
- 厦门首次开展人工智能训练师技能等级认定
- 厦门:去年报销学生儿童医疗费8.24亿元
- 2024中国足协杯开战 厦足主场不敌西安
- 厦门前埔片区城中村改造项目启动
- 厦门:医保台胞服务站 落户9家医疗机构
- 定州:强化非法集资宣传 守好群众“钱袋子”
- 深化“检税企”共建 优化法治化营商环境
- 经典润心灵 书香溢校园